Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a ANAE seja simples e segura. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a solicitação seja aceita, a peça precisa estar sem uso, sem lavagem, sem odores, com a tag fixada e em perfeito estado.

Trocas

A troca é válida quando houver necessidade de troca de tamanho ou quando o caimento da peça não corresponder ao esperado pela cliente.

Por trabalharmos com drops de estoque limitado, não garantimos a disponibilidade da mesma peça, cor ou tamanho. Por isso, as trocas são realizadas por meio de voucher/cupom de desconto no valor pago pela peça, para uso no site conforme disponibilidade.

Após o recebimento e análise da peça, o cupom será enviado pelo nosso atendimento.

Se a nova compra tiver valor superior ao cupom, a diferença é paga normalmente no checkout
Se tiver valor inferior, o cupom será considerado utilizado integralmente
A primeira coleta da peça será feita pela ANAE, sem custo para a cliente
O frete do novo pedido será pago pela cliente no checkout

Devoluções

Em caso de arrependimento da compra, a devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Nesse caso, não é voucher. Após a coleta, recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

A primeira coleta da peça para devolução será feita pela ANAE, sem custo para a cliente.

Como solicitar

Clique no botão abaixo e fale com nosso atendimento pelo WhatsApp.

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